E-mail

Para alterar ou atualizar o seu endereço de e-mail, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que está logado.
2. Vá para 'Minhas informações' na sua área de conta.
3. Toque em 'Editar' na seção de Detalhes da Conta.
4. Atualize o seu endereço de e-mail para o novo que deseja usar.

Endereço

Você pode atualizar seu endereço em 3 etapas fáceis:

1. Tire uma foto do seu comprovante de endereço, este pode ser uma conta de luz, água, ou banco (máximo de 3 meses).
2. Envie seu documento em anexo usando este link aqui
3. Nossa equipe de atendimento ao cliente atualizará seu endereço dentro de 7 dias.

Você verá então seu endereço atualizado na seção “Minhas informações” de sua conta de jogador.

Número de telefone

Para atualizar seu número de telefone:

1. Informe seu número de telefone registrado conosco e em seguida seu novo número de telefone.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente atualizará seu número de telefone dentro de 7 dias.

3. Você verá seu número de telefone atualizado na seção “Minhas informações” de sua conta.

Informações importantes se você usar a autenticação 2-Factor: Por favor, esteja ciente de que precisaríamos desativar a autenticação 2-Factor, quando alterarmos seu número de telefone. Por favor, reative isso assim que seu número de telefone for atualizado.

Depois de estar pronto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente aqui.

Nome

Você pode atualizar seu nome em 4 etapas fáceis:

1. Tire uma foto de um documento oficial que comprove sua alteração de nome.

2. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente aqui e inclua o motivo da sua solicitação de alteração de nome.

3. Nossa equipe de atendimento ao cliente atualizará seu endereço dentro de 7 dias.

4. Você verá seu nome atualizado na seção “Minhas informações” de sua conta.

Estou fora do Brasil e agora não consigo acessar minha conta Lottoland.